اتفاقية المستخدم

يتم تشغيل هذا الموقع أو تطبيق الهاتف المحمول بواسطة بينكم منطقة حرة-ذ.م.م ("بينكم" أو "Bainkom" أو "نحن" أو "لدينا") والفروع والشركات التابعة لها. اتفاقية المستخدم العامة هذه أو شروط الاستخدام ("الاتفاقية" أو "شروط الاستخدام") تم الاتفاق عليها بين 1. Bainkom ("بينكم") 2. مزود الخدمة ("مقدم الخدمة" أو "أنت" أو "أنتم")، وهي شركة أو فرد يعمل في مجال تقديم الخدمات و3. شركة أو فرد يستخدم خدمات مقدم الخدمة ("العميل" أو "أنت"). يُشار إلى كل من مقدم الخدمة والعميل وشركة Bainkom بشكل فردي باسم "الطرف" وبشكل جماعي باسم "الأطراف". يجب عليك قراءة شروط الاستخدام هذه والموافقة عليها ("شروط الاستخدام") للوصول إلى المنصة واستخدامها. شروط الاستخدام هذه هي قواعد للوصول إلى المنصة على الويب والتطبيق واستخدامهما وهي مهمة وتنطبق على جميع التجار والمستشارين والشركاء ومقدمي الخدمات والعملاء وتحتوي على شروط قانونية متنوعة يجب عليك قراءتها بعناية.

يُشار إلى كل من مقدم الخدمة والعميل باسم "الزبائن" عند اللزوم.

1. تعاريف

"الحساب" يعني الحساب الذي أنشأه الزبون على المنصة كجزء من التسجيل.

"المعلومات السرية" تعني المعلومات التي يتم الإفصاح عنها شفهيا أو كتابيا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات التجارية والمالية والأساليب والعمليات والخطط والاستراتيجيات والبيانات والدراية الفنية والتصميمات والصور الفوتوغرافية والرسومات والمواصفات والأدبيات الفنية وأي مواد أخرى يتم توفيرها من قبل الطرف المفصِح، فيما يتعلق بالمعاملة، "معلومات سرية" سواء تم تعريفها على أنها معلومات سرية أم لا في وقت الكشف عنها.

"المنصة" هو الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الذي تديره شركة Bainkom

"الخدمة (الخدمات)" Bainkom هو وسيط يوفر منصة لتمكين العملاء من نشر متطلباتهم ولتمكين المصممين من أداء المهام من أجل تلبية هذه النتائج.

2. الخدمات

نحن نمكن الأشخاص الباحثين عن خدمات تصميم وتأثيث المنازل ("العملاء") من العثور على المصممين واختيارهم ("المصممون") (العملاء والمصممين على حد سواء هم "الزبائن" أو "المستخدمين").

Bainkom ليست طرفًا في خدمات التصميم وأي معاملات أخرى خارج الإنترنت قد تتم بين العملاء والمصممين. لا تتحكم Bainkom في أي ادعاءات يقدمها المصممون حول المنتجات أو الخدمات التي قد يقدمونها أو حقيقة أو دقة القوائم التي أنشأها المصممون، قدرة المصممين على تقديم المنتجات أو الخدمات كما يطالب بها المصممون (حتى لو من خلال الخدمة) أو قدرة العملاء على الدفع مقابل أي منتجات أو خدمات يقدمها المصممون. لا تجري Bainkom أي تحقيقات في السيرة الذاتية لأي زبائن (بما في ذلك المصممين) للخدمة.

يوافق الزبائن على أن Bainkom هي وسيط ومكان للتعارف. لن تكون Bainkom بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي إجراءات يتخذها العميل أو مقدم الخدمة. تتنصل Bainkom بموجب هذا من أي مسؤولية عن أي خرق لهذه الاتفاقية من قبل العميل أو مقدم الخدمة أو عن أي إجراءات أو إغفالات أخرى من قبل العميل أو مقدم الخدمة.

3. الاستخدام المسموح به

كشرط لاستخدامك للمنصة، فإنك توافق على ما يلي:

• أن تكون فردا لا يقل عمرك عن 18 عاما؛

• أنك تمتلك السلطة لإنشاء التزام قانوني ملزِم؛

• أنّ استخدامك للمنصة سوف يتوافق في جميع الأوقات مع شروط الاستخدام هذه؛

• إنك تفهم وتوافق على أنك مسؤول عن استخدام حسابك من قبل أي شخص تسمح له بالوصول إليه؛

• لديك الحق في تقديم أي وجميع المعلومات التي ترسلها إلى المنصة، وجميع هذه المعلومات دقيقة وصحيحة وحديثة وكاملة؛

• إنك تدرك أن Bainkom قد تقوم بإجراء فحوصات ائتمانية وغيرها من عمليات التحقق عليك و/أو عملك.

• إنك تفهم وتوافق على عدم الاقتراب أو التواصل مع أي مستخدم بشكل مباشر ولكن فقط من خلال المنصة

4. التسجيل والأهلية

يمكنك تصفح المنصة، ولكن لكي تصبح عميلا او مصمما أي مستخدما على المنصة يجب عليك انشاء حساب.

التسجيل كعميل:

• التسجيل، باستخدام اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• إضافة وتحقق من معلومات الفوترة الخاصة بك.

• بدء مشروع، والإجابة على أسئلة النموذج الخاص بالمشروع ووصف المشروع، والميزانية، وتحميل ملفات المشروع والصور الملهمة لمساعدة المصمم على فهم التصميم المطلوب.

• تصفح معرض أعمال المصممين في دليل المصممين في موقع "بينكم".

التسجيل كمصمم:

• سجل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

• أرسل سيرتك الذاتية ونبذة عنك وعن أعمالك السابقة.

• سيتواصل معك فريق "بينكم" (خلال ساعات العمل الرسمية) لإجراء مقابلة تعريفية.

• الخطوة الثانية هي إجراء مقابلة فنية.

• سيتم مخاطبتك بالبريد الإلكتروني بحالة الطلب.

• ثم يمكنك إنشاء ملف تعريف على منصة "بينكم".

• ستتمكن كمصمم على منصة "بينكم" من الوصول إلى منشورات وبرامج التدريب والبودكاست.

5. الحساب الخاص بك

5.1 أنت تستخدم حسابك عند التسجيل كمستخدم للاستفادة من الخدمات أو تقديمها على المنصة.

5.2 يجوز لنا إغلاق أو تعليق أو تقييد وصولك إلى حسابك. بدون تقييد ما سبق، يجوز لنا إغلاق أو تعليق أو تقييد وصولك إلى حسابك عند:
خرق شروط الاستخدام هذه أو أي قوانين معمول بها،

• إذا تم تحديد أنك قد انتهكت الالتزامات القانونية (الفعلية أو المحتملة)، بما في ذلك انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر؛

• لا تستجيب لطلبات التحقق من الحساب

يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، تعليق حسابك أو إنهائه ورفض أي وجميع الاستخدامات الحالية أو المستقبلية للمنصة لأي سبب في أي وقت. سيؤدي هذا إلى تعليق أو حذف حسابك ووصولك إلى حسابك، ومصادرة جميع محتويات حسابك والتخلي عنها. تحتفظ Bainkom بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.

5.3 يصرح المستخدمون صراحة لشركة Bainkom باستخدام علاماتهم التجارية / حقوق النسخ / التصاميم / الشعارات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المملوكة و/أو المرخصة من قبلهم لغرض الاستنساخ على المنصة، حسابات المستخدمين وفي أماكن أخرى قد تراها Bainkom ضرورية. تم الاتفاق والتوضيح صراحةً أنه، باستثناء ما هو محدد في هذه الاتفاقية، يحتفظ كل طرف بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في العلامات التجارية والشعارات الخاصة به وأنه لا يوجد شيء وارد في هذه الاتفاقية، ولا استخدام العلامة التجارية / الشعارات على يجب تفسير الدعاية والإعلان والمواد الترويجية أو غيرها من المواد المتعلقة بالخدمات على أنها تمنح لأي طرف أي حق أو ملكية أو مصلحة من أي نوع كانت لأي من العلامات التجارية و/أو الشعارات الخاصة بالطرف الآخر.

6. إنشاء وتبادل وتسليم المحتوى

محتوى المستخدم. إذا كنت عميلاً، فقد تتمكن من إنشاء محتوى أو نشره أو مشاركته في شكل صور لمساحتك ومخططات الأرضية والأشياء المنزلية ("محتوى العميل"). إذا كنت مصممًا، فقد توفر لك الخدمة القدرة على إنشاء محتوى أو نشره أو مشاركته، مثل عمليات إرسال التصميم والصور لملف التعريف الخاص بك ("محتوى المصمم"؛ بشكل جماعي، مع محتوى العميل، "محتوى المستخدم"). لن تدعي Bainkom أي ملكية أو سيطرة على محتوى المستخدم هذا، حيث تحتفظ أنت أو أي جهة مرخصة تابعة لجهة خارجية، إن وجدت، بجميع حقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع وحقوق العلامات التجارية لأي من محتوى المستخدم الذي تنشره أو تشاركه أو تتبادله عبر المنصة. أنت مسؤول عن حماية محتوى المستخدم والحقوق ذات الصلة.

حقوق ترخيص Bainkom. عند إنشاء محتوى مستخدم أو نشره أو تبادله على المنصة أو من خلالها وتخضع لسياسة خصوصية Bainkom، فإنك تمنح Bainkom ترخيصًا عالميًا غير حصري وقابل للترخيص من الباطن وخالي من حقوق الملكية وقابل للتحويل للاستخدام والتعديل والإزالة والنشر أو نقل أو عرض محتوى المستخدم من أجل (أ) تسهيل المطابقات بين المصممين والعملاء و(ب) الإعلان عن وترويج الخدمة وأي أعمال أخرى لتسهيل الخدمات على المنصة.

حقوق محتوى المستخدم. يجب أن يكون لديك حقوق للمحتوى الذي تنشره. أنت تقر وتضمن ما يلي: (i) لديك محتوى مستخدم أو لديك الحق في منح الترخيص المنصوص عليه في شروط الاستخدام هذه (ii) لا ينتهك نشر محتوى المستخدم واستخدامه على المنصة أو من خلالها حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو حقوق النشر أو حقوق التعاقد أو حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأي شخص، و(iii) لا يؤدي نشر محتوى المستخدم على المنصة إلى خرق العقد بينك وبين طرف ثالث. أنت توافق على دفع جميع العوائد والرسوم وأي أموال أخرى مستحقة لأي شخص بسبب محتوى المستخدم الذي تنشره على المنصة أو من خلالها. أنت تقر أيضًا وتوافق على أن محتوى المستخدم غير سري وغير مملوك.

7. المشاريع

سيبدأ العميل الذي يرغب في إختيار مصمم وشراء حزمة تصميم من خلال الخدمة "ابدأ مشروعك". سيوفر المشروع للعميل فرصة للاختيار من بين مجموعة متنوعة من المصممين، والتعامل مع المصمم لتلقي مخرجات المشروع المتفق عليها من أجل بدء المشروع.

يتفق المصمم على تقديم خدمات التصميم حسب طلب عملاء "بينكم" للمشاريع المقدمة عبر منصة "بينكم". ويتفق "بينكم" على توفير فرص للمشاريع والدفع عن المشاريع المكتملة للمصمم. يجب أن تتم جميع التواصلات والمعاملات بين المصمم والعملاء عبر منصة "بينكم". يتفق المصمم على أن "بينكم" مجرد وسيط وأن المصمم وحده مسؤول عن التواصل مع العميل وإتمام أي مشاريع يتم الاتفاق عليها بين المصمم والعميل.

يجب أن يستند المشروع إلى قائمة المخرجات والمعالم التي يتعين الوفاء بها والاتفاق عليها بين الأطراف. يجب أن يتم الدفع فقط عند تحقيق جميع المخرجات. عندما يقوم المصمم بتسليم نتائج مشروع معين، يتم منح العميل فترة سبعة أيام عمل لمراجعة النتائج والموافقة عليها أو طلب تعديلات. إذا لم يقم العميل بأي إجراء خلال سبعة أيام عمل من تاريخ تسليم المصمم للنتائج، يكون فريق "بينكم" مخولًا بتقييم العمل وإطلاق المبلغ المالي المتفق عليه للمصمم. يجب على المصمم والعميل الرد على أي استفسار من الجانب الآخر في مدة أقصاها سبعة أيام عمل. إذا لم يرد أحد الجانبين، يكون فريق "بينكم" مخولًا بإطلاق جزء من المبلغ المالي للطرف الآخر، بناءً على تقدم المشروع.

8. الرسوم والمدفوعات

سيقدم كل مصمم السعر بالساعة على ملفه الشخصي. يوفر مصممو منصة "بينكم" مجموعة واسعة من الأسعار والخبرات.

يوافق المصمم على العمل في المشاريع مع العملاء الذين هم عملاء على منصة منصة "بينكم". قبل البدء في أي مشروع، يتفق المصمم والعميل على الجدول الزمني والمنتجات المسلمة وعدد المراجعات وميزانية المشروع.

يتعين على المصمم دفع رسوم كرسوم خدمة لمنصة "بينكم" باسم "رسوم استخدام المنصة". يتم تتطبيق رسوم استخدام المنصة هذه على كل مشروع يعمل فيه المصمم من خلال منصة "بينكم".

قبل أن يبدأ المصمم العمل على أي مشروع، يدفع العميل السعر الإجمالي لـ "بينكم" ويتم البدء في أي مشروع بعد تأكيد من قبل "بينكم". أي عمل يتم البدء فيه أو القيام به دون موافقة من "بينكم" لن يكون صالحًا. يتلقى المصمم الدفع بعد الموافقة على المشروع واكتمال مراحل المشروع والتسليمات ودفع الرسوم من قبل العميل إلى منصة "بينكم". يتم دفع المصمم خلال 30 يومًا من تلقي الرسوم أو أي جدول زمني آخر يتم الاتفاق عليه بين المصمم و"بينكم" بشكل منفصل.

لا يجوز للعميل الاتصال بالمصمم بشكل منفصل بخلاف هذه المنصة لأي غرض يؤدي إلى تجنب العميل الدفع لشركة Bainkom مقابل المشاريع المستقبلية مع هذا المصمم.

لا يجوز للمصمم بيع الأثاث أو الخدمات للعميل إلا من خلال المنصة.

9. المبالغ المستردة

نحن نفهم أن تصميم مساحتك هو شيء شخصي جدًا. إذا شعرت في أي وقت خلال مشروعك أنك لا تحب التصميمات التي قدمها المصمم، أو الاتصال، يمكنك التقدم بطلب استرداد الأموال من خلال إرسال استمارة استفسار. من خلال هذا الرابط https://www.bainkom.com/contact-us، سيتعين علينا مناقشة التصميمات التي تلقيتها معك عبر الهاتف للحصول على فهم واضح للمشكلة وسيتم معالجتها من قبل فريق "بينكم" في غضون 30 يومًا. أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

10. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

يجوز لشركة Bainkom تغيير أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب المنصة في أي وقت، بما في ذلك ساعات العمل أو توفر المنصة أو أي ميزة، دون إشعار أو مسؤولية.

لا تضمن Bainkom جودة العمل الذي يقدمه المصمم أو موثوقية العميل أو الدفع منه أو أي جانب من جوانب قانونية أو مضمون أو محتوى هذا الاتفاق والمخرجات. Bainkom ليست طرفًا في أي تعاملات أو ارتباطات أخرى بين العميل والمصمم عبر هذه المنصة. تظل هذه التعاملات والارتباطات فقط بين العملاء والمصممين وممثليهم، إن وجد.

منازعات المستخدم. نحن لسنا مسؤولين عن أي نزاعات أو خلافات بينك وبين أي طرف ثالث تتفاعل معه باستخدام المنصة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المصمم وشركاء الطرف الثالث (بما في ذلك موردي الأثاث أو القطع). ومع ذلك، إلى الحد الذي تنشأ فيه الخلافات بين المستخدمين فيما يتعلق باستخدام المنصة، تحتفظ Bainkom بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص والحصري، في التوسط بين المستخدمين في محاولة لحل النزاع. أنت تتحمل جميع المخاطر المرتبطة بالتعامل مع أطراف ثالثة. أنت توافق على حل النزاعات مباشرة مع الطرف الآخر. وتقوم بإخلاء طرف Bainkom من جميع المطالبات والمطالب والأضرار في النزاعات بين مستخدمي المنصة. أنت توافق أيضًا على عدم إشراكنا في مثل هذه النزاعات. إذا كنت وحدك المسؤول عن تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين. أنت تدرك أن Bainkom لا تجري حاليًا أي تحقيقات في السيرة الذاتية، بما في ذلك الفحوصات الجنائية لمستخدميها.

لا تقدم BAINKOM أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بسلوك المستخدمين.

لن تكون BAINKOM مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار أياً كانت، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عامة أو خاصة أو تعويضية أو تبعية و/أو عرضية تنشأ عن أو تتعلق بسلوكك أو أي شخص آخر فيما يتعلق بالمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإصابات الجسدية، والاضطراب العاطفي، و/أو أي أضرار أخرى ناتجة عن الاتصالات أو الاجتماعات مع مستخدمين آخرين لهذه المنصة أو الأشخاص الذين تلتقي بهم من خلال الخدمة. أنت توافق على أخذ الحيطة والحذر في جميع الأوقات عند استخدام المنصة، خاصة إذا قابلت مستخدمين شخصياً أو أشخاص من خلال الخدمة خارج الانترنت، فأنت تتحمل جميع المخاطر عند استخدام مثل هذه الخدمات لأي مستخدم آخر. وفيما يتعلق باستخدام هذه الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مخاطر مرتبطة بالحصول على الخدمات من أي مصمم أو تقديم أي خدمات إلى أي عميل، بما في ذلك جميع مخاطر الإصابة الجسدية أو العاطفية أو الضرر الناجم عن أي العملاء الذين تم الحصول عليهم من خلال الخدمة. جميع المستخدمين، بما في ذلك العملاء والمصممون، يوافقون بموجب هذا صراحةً على عدم تحميل BAINKOM الأطراف المعفاة المسؤولية عن أي تثبيت أو تعليمات أو مشورة أو خدمات يتم تقديمها والتي تم إنشاؤها من خلالها الدعاوى والمطالبات و/أو الخلافات التي تنشأ أو تتعلق بأي شكل من الأشكال بالمنصة، والمعلومات المقدمة من خلال المنصة والخدمات المقدمة من قبل أو لأي مستخدم المنصة

11. العلاقة

لا توجد علاقة متعاقد مستقل أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو صاحب عمل - موظف أو مانح امتياز - علاقة مقصودة أو منشأة بموجب هذه الاتفاقية / شروط الاستخدام. دون تقييد ما سبق، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الوثيقة، لا تتصرف Bainkom ولا تعمل كوكيل لأي مستخدم (مصمم أو عميل أو غير ذلك) للخدمة. لا يمتلك أي مصمم أو عميل أو أي مستخدم آخر للخدمة أي سلطة لربط Bainkom أو إلزامها بأي اتفاقيات أو التزامات أخرى.

منصة بينكم ليست منصة خدمات توظيف ولا تعمل كصاحب عمل لأي مستخدم. في حين أن بعض موظفي Bainkom قد يقدمون خدماتهم على المنصة كمصممين، فإن أي خدمات أو معاملات يشارك فيها هؤلاء المصممون هي فقط بصفتهم المستقلة وليس كموظف في Bainkom. Bainkom ليست مسؤولة عن أي ضرائب أو استقطاعات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأمين ضد البطالة أو مسؤولية صاحب العمل أو الضمان الاجتماعي أو ضريبة الاستقطاع المتعلقة باستخدامك للمنصة.

12. الإنهاء

شروط الاستخدام هذه سارية المفعول حتى يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبل شركة Bainkom. تنتهي حقوقك بموجب شروط الاستخدام هذه تلقائيًا دون إشعار من Bainkom إذا فشلت في الامتثال لأي شرط (شروط) من شروط الاستخدام (بما في ذلك انتهاك أي قيود ترخيص منصوص عليها هنا). يمكنك إنهاء شروط الاستخدام هذه بالتوقف عن استخدام المنصة وأي وصول إلى الموقع على الانترنت. عند إنهاء أي من شروط الاستخدام هذه، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة على الفور. إذا كنت مصممًا تعمل في مشروع وقمت بإنهاء حسابك قبل أن تقوم بتسليم مخرجات المشروع بالكامل، فقد لا يُسمح لك باستخدام المنصة في المستقبل.

13. التعويض

أنت توافق على أن تدافع عن Bainkom وتعويضها وإبعاد الضرر عنها من وضد أي مطالبات أو إجراءات أو مطالب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة، التي قد تُزعَم أو تنتج عن (i) استخدامك أو اعتمادك على أي محتوى تابع لجهة خارجية، (ii) استخدامك أو اعتمادك على أي محتوى أو تصميمات من Bainkom، (iii) أي خدمات تلقيتها أو لم تتلقاها من أي مصمم، أو (iv) خرقك لشروط الاستخدام هذه. سنقدم لك إشعارًا على الفور بأي مطالبة أو دعوى أو إجراء.

14. المتفرقات

تحتفظ Bainkom بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه بشكل دوري دون إشعار. يتم نشر شروط الاستخدام المعدلة على المنصة وتسري اعتبارًا من تاريخ هذا النشر. يُنصح بمراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لأنها ملزمة لك.

لا يجوز لك التنازل عن شروط الاستخدام هذه أو أي من الحقوق أو التراخيص الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية، بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك البيع أو الدمج أو تغيير السيطرة أو تطبيق القانون أو غير ذلك، دون موافقة كتابية مسبقة من Bainkom. تحتفظ Bainkom بالحق في التنازل، بما في ذلك جميع حقوقها أعلاه، دون قيود.

تشكل شروط الاستخدام هذه جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وأي اتفاقيات أخرى مدرجة صراحةً بالإشارة إليها هنا، التفاهم والاتفاق الكامل والحصري بينك وبين Bainkom.

15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

أنت توافق على تطبيق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة على جميع الأمور المتعلقة باستخدام المنصة. أنت تقبل وتوافق على أنه في حالة وجود أي نزاع أو اختلاف أو خلاف أو مطالبة ناشئة عن هذا العقد أو فيما يتعلق به، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي سؤال يتعلق بوجوده وصلاحيته وتفسيره وأدائه وإبراء ذمة وسبل الانتصاف المعمول بها، تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

16. سياسة التسليم

www.bainkom.com ستسعى بكل جهدها للامتثال لإرشادات OFAC (مكتب مراقبة الأصول الأجنبية) بأفضل معرفتها وستلتزم بالقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

التعاريف والتفسير

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضّحة أدناه:

"بينكم" تعني شركة Bainkom FZ-LLC أو أي كيان تشغيلي تابع لها.

"العميل" يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بشراء حزمة تصميم إلكتروني عبر منصة بينكم.

"المصمم" يعني المهني المستقل المتعاقد عبر منصة بينكم. تقوم بينكم بتسهيل إجراءات التعاقد والتواصل والمدفوعات، وتقديم دعم العملاء؛ إلا أن بينكم لا تشرف على التنفيذ في الموقع ولا على المقاولين أو الجهات المنفذة.

"حزمة التصميم الإلكتروني" تعني خدمة تصميم داخلي أو خارجي تُقدَّم عن بُعد من قبل بينكم لمساحة محددة وضمن نطاق حجم معيّن.

"المساحة" تعني المساحة الداخلية الصالحة للاستخدام لأرضية غرفة أو منطقة مشمولة ضمن حزمة التصميم الإلكتروني، ويتم قياسها من جدار إلى جدار، وتُعبَّر عنها بالمتر المربع أو القدم المربع. ويجوز لبينكم تحويل القياسات إلى المتر المربع لأغراض التسعير وتحديد الأهلية. وبالنسبة للمساحات غير المنتظمة أو المفتوحة، تُقاس المساحة على أساس إجمالي المنطقة القابلة للاستخدام المشمولة في ملخص المشروع (مع استبعاد الفراغات/المناور/المجاري)، كما يتم تأكيده خطيًا وبالتراضي عبر المنصة قبل بدء التصميم.

"أيام العمل" تعني من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة وفق توقيت دولة الإمارات العربية المتحدة، باستثناء العطل الرسمية المعتمدة في الدولة.

"تاريخ البدء" يعني أول يوم عمل يلي تأكيد المصمم عبر المنصة استلامه لجميع المدخلات المطلوبة. ويؤدي أي تأخير في تقديم المدخلات المطلوبة إلى تعليق الجداول الزمنية لمدة مساوية لمدة التأخير (يومًا مقابل يوم).

"المدخلات المطلوبة" تعني: (أ) القياسات والأبعاد، (ب) الصور و/أو الفيديوهات التوضيحية للموقع/المساحة، (ج) مقترحات التصميم/الستايل المفضل، (د) القيود المفروضة من المالك أو المطوّر، (هـ) نطاق الميزانية، (و) العناصر الموجودة في المساحة المطلوب بقائها، (ز) أي معلومات خاصة بالحزمة يطلبها المصمم عبر المنصة.

"التعديلات الطفيفة" تعني تعديلات محدودة على مفهوم التصميم المعتمد، بما في ذلك تغييرات الألوان، استبدال المواد، إعادة توزيع الأثاث، أو تحسينات طفيفة على المخطط، شريطة ألا تؤدي إلى تغيير جوهري في مفهوم التصميم العام.

"التغييرات الجوهرية" تعني أي طلب يؤدي إلى تعديل مادي في المخطط المعتمد أو التوجّه الأسلوبي أو نطاق العمل أو تغطية المساحة، بما في ذلك إعادة التصميم الكاملة.

"الرسم الفني" يعني ملف رسم فني ثنائي الأبعاد (AutoCAD أو Revit أو Archicad)، مع استبعاد ملفات المصدر ثلاثية الأبعاد أو ملفات النمذجة.

"مشروع ملحق" يعني مشروعًا إضافيًا مدفوع الأجر يتم إنشاؤه لتغطية نطاق أو مساحة إضافية تتجاوز الحزمة التي تم شراؤها.

"الإظهار الداخلي" يعني صورة ثابتة واحدة عالية الواقعية تُظهر التصميم المقترح من زاوية/نقطة رؤية واحدة ثابتة، ويتم إنشاؤها رقميًا (مثل عرض بصري ثلاثي الأبعاد). ويتم تسليم كل صورة على شكل ملف (PNG/JPG). وتُعد الزوايا أو المشاهد المختلفة صورًا مستقلة، ولا تشمل ملفات المصدر ثلاثية الأبعاد أو ملفات المشروع القابلة للتعديل، ما لم يُنصّ صراحة على خلاف ذلك.

1. نطاق الخدمات – ما هو مشمول

تشمل كل حزمة من حزم التصميم الإلكتروني، بغضّ النظر عن نوع المساحة، ما يلي:

• ما يصل إلى مفهومين (2) للتصميم (لوحات إلهامية).

• تطوير مفهوم واحد (1) مختار إلى تصميم نهائي.

• مخطط هندسي واحد (1).

• ما يصل إلى ثلاثة (3) صور مخرجة ثلاثية الأبعاد.

• جولة واحدة (1) من التعديلات الطفيفة.

• ملف رسم فني واحد (1).

• التسليم خلال مدة تتراوح بين خمسة (5) إلى سبعة (7) أيام عمل، ويتم احتسابها بدءًا من تاريخ البدء (كما هو معرّف في هذه الشروط) وموافقة العميل عبر المنصة على المفهوم المختار.

ويؤدي أي تأخير من جانب العميل في تقديم الملاحظات أو الموافقات أو المدخلات المطلوبة إلى تعليق الجداول الزمنية للتسليم لمدة مساوية لمدة التأخير (يومًا مقابل يوم).

2. حجم المساحة والأهلية

يتم تسعير كل حزمة بناءً على نطاق مساحة محدد ومعبّر عنه بالمتر المربع. وقد يتم عرض حجم المساحة للعميل بالمتر المربع أو بالقدم المربع لأغراض التسهيل فقط؛ إلا أنه ولأغراض التسعير، وتحديد الأهلية، وتحديد نطاق العمل، ولجميع المقاصد التعاقدية، يُعتدّ بالمتر المربع كوحدة القياس المعتمدة والحاكمة. تغطي الحزمة المختارة خدمات التصميم فقط للمساحات الواقعة ضمن النطاق المحدد لها.

بعد مشاركة القياسات مع المصمم، إذا تبيّن أن مساحة المشروع:

• ضمن النطاق المحدد: تسري الحزمة كما تم شراؤها دون تعديل.

• خارج النطاق بشكل طفيف (±10%): تقوم بينكم بتأكيد القبول خطيًا عبر المنصة. وفي حال عدم تأكيد القبول، يتم إصدار عرض سعر لمشروع ملحق قبل تنفيذ أي أعمال إضافية.

• أكبر بكثير من النطاق المحدد: تقوم بينكم بمراجعة المشروع، ويُطبَّق أحد الخيارين التاليين: يقتصر نطاق التصميم على حجم المساحة المشمولة ضمن الحزمة التي تم شراؤها، أو تعرض بينكم رسومًا إضافية (مشروع ملحق) لتغطية المساحة الزائدة في حال رغبة العميل في استكمال تصميم المساحة بالكامل.

إن أي تحويل بين القدم المربع والمتر المربع معروض على المنصة هو لأغراض إرشادية فقط ولا يُعد ملزمًا. وفي حال وجود أي تعارض أو خطأ في الحساب أو نزاع، فإن قياس المساحة بالمتر المربع، كما يتم تأكيده من قبل بينكم و/أو المصمم، هو المعتمد والمرجّح. يعتمد القياس على الأبعاد المقدّمة من العميل، ويجوز لبينكم و/أو المصمم طلب إعادة القياس أو تقديم إثبات للأبعاد. وفي حال تبيّن لاحقًا عدم دقة القياسات، يجوز تعديل نطاق العمل أو الجداول الزمنية أو الرسوم من خلال إنشاء مشروع ملحق.

يجب تأكيد أي تغيير في نطاق العمل أو المساحة المرغوب تصميمها عبر منصة بينكم قبل مباشرة المصمم بأي عمل إضافي. ولن يتم تنفيذ أي أعمال خارج نطاق المساحة المشمولة في الحزمة المشتراة ما لم يقم العميل بالموافقة على الإضافة ذات الصلة عبر المنصة.

ولا يكون المصمم ملزمًا بتقديم أي تصاميم تتجاوز المساحة المشمولة في الحزمة المشتراة ما لم تؤكد بينكم الإضافة أو عرض السعر المعدّل بشكل صريح.

3. آلية العمل

تبدأ عملية التسليم بعد تأكيد المصمم استلام جميع الصور والقياسات وتفاصيل ملخص المشروع اللازمة.

• اختيار الحزمة: يقوم العميل باختيار نوع المساحة وحجمها بما يتوافق مع متطلبات مشروعه.

• اختيار المصمم: يستعرض العميل المصممين الذين يقدّمون هذه الحزمة ويختار المصمم الذي يتوافق أسلوبه وملفه التعريفي مع ذوقه وتفضيلاته.

• إتمام الدفع: يقوم العميل بإتمام عملية الدفع عبر منصة بينكم لتأكيد الحجز.

• بدء المحادثة: يمكن للعميل البدء بالتواصل مباشرة مع المصمم المختار، ومشاركة الصور والأبعاد وملخص موجز عن المساحة والأسلوب والاحتياجات.

• استلام المفاهيم التصميمية (اللوحات الإلهامية): يقوم المصمم بمشاركة ما يصل إلى مفهومين (2) للتصميم، وفقًا لما يتم الاتفاق عليه مع المصمم عبر المحادثة.

• اختيار المفهوم المفضل: بعد اختيار العميل لأحد المفاهيم، يقوم المصمم بتطوير التصميم الكامل متضمنًا المخطط الأرضي وصور مخرجة ثلاثية الأبعاد.

• استلام التصميم: يتسلّم العميل جميع الملفات والمواد البصرية خلال مدة تتراوح بين خمسة (5) إلى سبعة (7) أيام عمل من تاريخ موافقته على المفهوم المختار.

• طلب تعديل واحد: يحق للعميل طلب جولة واحدة (1) من التعديلات الطفيفة خلال خمسة (5) أيام عمل.

• انتهاء المشروع: في حال عدم استلام أي ملاحظات من العميل خلال خمسة (5) أيام عمل، يتم اعتبار المشروع مكتملاً وإغلاقه تلقائيًا.

وفي حال عدم استجابة المصمم ضمن الإطار الزمني المتفق عليه خلال مرحلة المفاهيم التصميمية، تحتفظ بينكم بحقها في إعادة إسناد المشروع إلى مصمم آخر من ضمن المصممين المتاحين ضمن نفس الحزمة.

4. التعديلات والإضافات

تشمل الحزمة جولة واحدة (1) من التعديلات الطفيفة، والتي قد تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر:

• تغييرات الألوان.

• استبدال المواد.

• إعادة توزيع الأثاث.

• تحسينات طفيفة على المخطط لا تؤدي إلى تغيير مفهوم التصميم المعتمد.

ولا تشمل التعديلات الطفيفة أي تغييرات تتعلق بما يلي:

• مواقع الجدران أو الافتراضات الإنشائية.

• وظيفة الغرفة أو المساحة.

• المخطط الأساسي أو مسارات الحركة.

• التوجّه أو الطابع الأسلوبي.

• تعديل أكثر من ثلاثة (3) عناصر من الأثاث أو المواد.

وتُعد التغييرات الجوهرية — مثل اقتراح مخططات جديدة، أو تغيير الأسلوب، أو إعادة التصميم بالكامل — نطاق عمل جديدًا، ويتم تسعيرها بشكل منفصل.

ويجب الاتفاق مسبقًا على أي تعديلات إضافية، أو زوايا تصيير إضافية، أو بدائل تخطيطية أخرى، ويتم سداد رسومها عبر منصة بينكم كمشروع جديد أو إضافة مدفوعة.

5. ما لا تشمله الخدمة

تقتصر حزم التصميم الإلكتروني على التصميم البصري وتخطيط المساحات فقط، ولا تشمل ما يلي:

• مخططات أو رسومات الأنظمة الميكانيكية أو الكهربائية أو الصحية.

• الأعمال أو الحسابات الهندسية الإنشائية.

• شهادات الالتزام بتشريعات البناء أو موافقات الجهات الرسمية.

• تقديم طلبات التصاريح أو معاملات البلدية.

• المواصفات الفنية للأجهزة أو وحدات الإضاءة أو العناصر التقنية.

• الإشراف الموقعي أو أعمال التنفيذ أو التنسيق مع المقاولين.

• قياسات الموقع، أو مخططات الوضع القائم، أو التحقق الميداني.

• تصنيع الأثاث حسب الطلب أو مخططات الورش.

وأي خدمات تقع خارج نطاق ما ورد أعلاه قد يتم تقديمها بشكل منفصل، وتستلزم عرض سعر جديد أو اتفاقية إضافة يتم اعتمادها عبر منصة بينكم.

6. التزامات العميل

لضمان سير المشروع بسلاسة، يلتزم العميل بما يلي:

• تزويد المصمم بأبعاد دقيقة للمساحة وصور واضحة لها.

• مشاركة ملخص مشروع يتضمن: الغرض من المساحة، المتطلبات الأساسية، الأساليب المفضلة، ونطاق الميزانية.

• الرد على استفسارات المصمم أو ملاحظاته خلال مدة لا تتجاوز يومي (2) عمل، وذلك للمحافظة على الجدول الزمني للمشروع.

* تبدأ عملية التسليم بعد تأكيد المصمم استلام جميع الصور والقياسات وتفاصيل ملخص المشروع اللازمة.

* أي تأخير ناتج عن عدم اكتمال الملاحظات أو تأخرها قد يؤدي إلى تمديد مدة التسليم، كما يُعد عدم تقديم الملاحظات خلال أكثر من خمسة (5) أيام عمل بمثابة موافقة تلقائية.

7. تسليم الملفات

سيتسلّم العميل ما يلي:

• المواد البصرية النهائية للتصميم وصور مخرجة ثلاثية الأبعاد.

• المخطط أو المخططات الأرضية.

• ملف رسم فني واحد (1) مشمول ضمن الحزمة (AutoCAD أو Revit أو Archicad، وفقًا لما يحدده المصمم).

وتكون هذه الملفات متاحة للتنزيل عبر حساب العميل على منصة بينكم بعد اعتبار المشروع مكتملاً.

ملاحظة: لا يشمل ملف الرسم الفني ملفات النمذجة ثلاثية الأبعاد أو ملفات المصدر.

** تصدر جميع الإشعارات المتعلقة بالمشروع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تسليم التصاميم، طلبات التعديل، الموافقات، الموافقات التلقائية، حالة المدفوعات، وانتهاء المشروع، عبر نظام بينكم من خلال البريد الإلكتروني وتطبيق واتساب، وذلك باستخدام بيانات الاتصال المسجّلة في حساب العميل على منصة بينكم. وتُعد هذه الإشعارات صحيحة ونافذة ومُستلمة قانونًا بمجرد إرسالها. ويتحمّل العميل وحده مسؤولية التأكد من صحة بيانات الاتصال الخاصة به ومتابعة هذه الإشعارات. ولا تتحمل بينكم أي مسؤولية عن أي تأخير أو آثار مترتبة نتيجة تفويت الإشعارات أو تصفيتها أو عدم الاطلاع عليها.

8. الدفع والاسترداد

• تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر منصة بينكم.

• وبمجرد بدء عملية التصميم، تصبح الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد.

• ولا يجوز استرداد الرسوم إلا في الحالات التالية حصرًا:

  • إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها؛ أو

  • إذا أخفقت بينكم أو المصمم المعيّن في تقديم الخدمة المشتراة إخفاقًا جوهريًا بما يتوافق مع هذه الشروط، بما في ذلك حالات عدم التسليم أو عدم المطابقة الجوهرية.

• وفي حال عدم قدرة المصمم على تقديم الخدمة وفقًا لما هو متفق عليه، تحتفظ بينكم بحقها، ووفقًا لتقديرها الخاص، في إعادة إسناد المشروع إلى مصمم آخر من ضمن المصممين المتاحين ضمن نفس الحزمة. وعند إعادة إسناد المشروع من قبل بينكم، يلتزم المصمم الجديد بمتابعة وتنفيذ المشروع دون أي تكلفة إضافية على العميل.

9. الجدول الزمني للتسليم

• تبدأ مدة التسليم بعد تأكيد المصمم استلام جميع الصور والقياسات وتفاصيل ملخص المشروع اللازمة.

• يتم احتساب الجداول الزمنية بأيام العمل (من الإثنين إلى الجمعة وفق توقيت دولة الإمارات العربية المتحدة).

• لا تُحتسب العطل الرسمية المعتمدة في دولة الإمارات العربية المتحدة ضمن مدة التسليم.

• يؤدي أي تأخير ناتج عن نقص المعلومات أو عدم اكتمالها إلى تعليق الجدول الزمني للتسليم.

• تُطبَّق الموافقة التلقائية في حال عدم استلام أي ملاحظات من العميل خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ التسليم النهائي.

10. القبول وإنهاء المشروع

يُعتبر المشروع مكتملاً في أي من الحالتين التاليتين:

• قيام العميل بالموافقة على التسليم النهائي؛ أو

• انقضاء خمسة (5) أيام عمل دون تلقي أي ملاحظات من العميل بعد التسليم النهائي (موافقة تلقائية).

تحتفظ بينكم بقيمة المشروع وتقوم بالإفراج عنها لصالح المصمم عند تحقق القبول أو القبول التلقائي.

في حال قيام العميل بفتح نزاع رسمي خلال فترة القبول المحددة، يجوز تعليق الإفراج عن المبالغ مؤقتًا إلى حين مراجعة النزاع وتسويته وفقًا لإجراءات تسوية النزاعات المعتمدة لدى بينكم.

11. ملاحظات خاصة بالحزم

• حزمة غرفة النوم: لا تشمل الحمّامات أو التراسات أو غرف الملابس، ما لم تكن ضمن المساحة المدفوعة والمتفق عليها.

• حزمة الحديقة: تقتصر على التخطيط العام والمواد البصرية فقط، ولا تشمل مخططات الري أو الرسومات الميكانيكية أو الكهربائية أو الصحية.

• حزمة المطبخ: لا تشمل مخططات الخزائن أو قوائم الأجهزة.

12. المسؤولية وحقوق الملكية الفكرية

• لا تتحمل بينكم أو المصممون أي مسؤولية عن التنفيذ في الموقع، أو أخطاء المقاولين، أو مدى توفر المواد في الأسواق.

• تبقى جميع مواد التصميم مملوكة للمصمم كحقوق ملكية فكرية إلى حين الإفراج الكامل عن قيمة المشروع وسداد جميع المستحقات.

• يُمنح العميل حق استخدام شخصي لتطبيق التصميم في مساحته الخاصة.

• تُقدَّم جميع المواد البصرية والملفات للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو إعادة توزيعها أو استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من المصمم.

13. تسوية النزاعات والدعم

في حال وجود أي ملاحظة أو نزاع لدى العميل، يلتزم بما يلي:

• التواصل مع فريق دعم بينكم عبر المنصة أو عبر البريد الإلكتروني خلال مدة لا تتجاوز يومي (2) عمل من تاريخ التسليم النهائي.

• تقوم بينكم بتأكيد استلام طلب النزاع خلال يومي (2) عمل.

• تسعى بينكم إلى مراجعة النزاع والعمل على تسويته خلال مدة تصل إلى عشرة (10) أيام عمل، وذلك بحسب طبيعة النزاع ودرجة تعقيده.

ولا يجوز النظر في النزاعات التي يتم تقديمها بعد انقضاء المدد المحددة أعلاه، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون المعمول به إعادة النظر.